Wenn es kritisch wird, zählt nicht Charisma. Es zählt Struktur.
Kritische Situationen entstehen nicht nur in Krisen. Sie entstehen, wenn mehrere Unsicherheiten gleichzeitig auftreten, wenn Zeitdruck steigt oder wenn strategische Entscheidungen weitreichende Folgen haben.
Viele Führungskräfte erleben solche Momente als isolierte Ereignisse. In der Luftfahrt werden sie trainiert.
